Rückgabe, Widerruf und Umtausch

Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an shop@foto-leistenschneider.de. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihre Bestellnummer mit anzugeben.

Bestellung widerrufen

Widerrufsrecht für Verbraucher

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns A. Leistenschneider GmbH & Co. KG Schadowstraße 11 40212 Düsseldorf Telefon: 0211 13005-17 Fax: 0211 13005-29 E-Mail: shop@foto-leistenschneider.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können für Ihren Widerruf folgendes Muster-Formular verwenden und übermitteln: Muster-Widerrufsformular 

Um interaktive Formulare im pdf-Format zu bearbeiten und zu speichern, benötigen Sie grundsätzlich einen PDF-Reader. Einen kostenlosen Reader stellt Adobe zur Verfügung. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. So funktioniert es: Füllen Sie das Widerrufsformular aus. Speichern Sie das ausgefüllte Dokument. Versenden Sie das Dokument als E-Mail Anhang. Sie erhalten von uns unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs. Wir versenden Ihnen einen DHL-Retourenschein für den Rückversand.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, bei Waren ab einem Wert von 40,00 Euro, wenn Sie das von uns gestellte Rücksende-Etikett verwenden. Sollten Sie für die Rücksendung das Rücksende-Etikett nicht verwenden, so tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie können das Rücksende-Etikett unter den oben genannten Kommunikationsmöglichkeiten anfordern. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Fotokurse

Die von uns angebotenen Fotokurse sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

Widerrufsfrist

Als Verbraucher haben Sie gesetzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren online abgeschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden; an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden; an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Rücksendung

Wenn Sie während der Bestellung in Ihrem Kundenkonto angemeldet waren und die Bestellung dem Kundenkonto zugeordnet wurde, können Sie bis 14 Tage nach Erhalt der Lieferung die Rücksendung in Ihrem Kundenkonto erstellen. Klicken Sie dazu in Ihrem Kundenkonto auf "Bestellungen" und wählen Sie an der entsprechenden Bestellung "Retoure" aus. Tragen Sie die Anzahl der zu retournierenden Artikel, den Grund für die Rücksendung und ggf. einen Kommentar ein und klicken Sie auf "Rücksendung anlegen". Die Etiketten können nun gedruckt werden. Unter "DHL Label drucken" erscheint zusätzlich ein QR Code zum Vorzeigen, falls kein Drucker vorhanden ist und das Etikett in der Postfiliale erstellt werden soll. 

Sollten Sie kein Kundenkonto in unserem Onlineshop haben, erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail an shop@foto-leistenschneider.de einen Rücksendeschein der DHL. Sollten Sie für die Rücksendung das Rücksende-Etikett nicht verwenden, so tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. 

Der Rücksendeschein wir Ihnen per E-Mail zugesendet. Bitte drucken Sie diesen aus und kleben Sie ihn auf das Paket. Achten Sie dabei bitte auf eine sachgemäße Verpackung. Dafür eignet sich der Zustellkarton samt Polsterung, in dem Sie die Ware erhalten haben. Um eine schnellstmögliche Bearbeitung der Rückgabe zu gewährleisten, legen Sie bitte eine Rechnungskopie bei.

Rücksendekosten

Ab einem Warenwert von 40,00 Euro ist die Rücksendung, im Rahmen der Widerrufsfrist, für Sie kostenlos. 

Wann erhalte ich meinen Zahlungsbetrag zurück? 

Nach einer erfolgreichen Rückgabe, erhalten Sie Ihren Zahlungsbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zurück. Bei Vorkassenzahlung werden Ihre Kontodaten für eine Rücküberweisung benötigt. Trifft dies zu, werden Sie darüber per E-Mail informiert.

Rückgabe in einer Filiale

Es ist möglich, eine Online-Bestellung in einer unserer Filialen zurück zugeben. Hierfür ist eine vorherige Rücksprache mit unserem Onlineshop nötig. Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Rückzahlung nicht vor Ort erhalten. Der Zahlungsbetrag wird Ihnen mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Umtausch in einer Filiale

Sie können Ihre Online-Bestellung in einer unserer Filialen umtauschen. Bitte halten Sie zunächst Rücksprache mit unserem Onlineshop.

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