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Rückgabe, Widerruf und Umtausch

Hier finden Sie Informationen zum Thema Rückgabe, Widerruf und Umtausch.

 

Wie kann ich meine Bestellung vor Versand stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an shop@foto-leistenschneider.de. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihre Bestellnummer mit anzugeben.

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Widerrufsrecht für Verbraucher

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.


Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

A. Leistenschneider GmbH & Co. KG
Schadowstraße 11
40212 Düsseldorf

Telefon: 0211 13005-17
Fax: 0211 13005-29
E-Mail: shop@foto-leistenschneider.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.


Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.foto-leistenschneider.de/foto/de/wir/widerrufsformular/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, bei Waren ab einem Wert von € 40, wenn Sie das von uns gestellte Rücksende-Etikett verwenden. Sollten Sie für die Rücksendung das Rücksende-Etikett nicht verwenden, so tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie können das Rücksende-Etikett unter den oben genannten Kommunikationsmöglichkeiten anfordern.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Fotokurse

Absage; Änderungen

Bei Absage der Veranstaltung wegen zu geringer Teilnehmerzahl (spätestens 7 Tage vor Beginn) oder infolge höherer Gewalt (z.B. Erkrankung des Dozenten) wird wahlweise ein Ersatztermin angeboten oder die Teilnahmegebühr erstattet. Absagen oder notwendige Änderungen, werden Ihnen so rechtzeitig wie möglich mitgeteilt. Programmänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten, soweit der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt wird. Dozentenwechsel, unwesentliche Änderungen im Veranstaltungsablauf oder eine zumutbare Verlegung des Veranstaltungsorts berechtigen nicht zur Preisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag. Für vergebliche Aufwendungen oder sonstige Nachteile, die dem Vertragspartner durch die Absage entstehen, kommen wir (außer in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit) nicht auf.

Gefahrtragung; Haftung

Die Teilnahme am jeweiligen Workshop erfolgt auf eigene Gefahr. Schadens- und Aufwendungsersatzansprüche des Teilnehmers, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis und aus unerlaubter Handlung, sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht, soweit die A. Leistenschneider GmbH & Co. KG zwingend haftet, z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz, in Fällen des Vorsatzes, der groben Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Die A. Leistenschneider GmbH & Co. KG haftet stets nur auf Geldersatz, nicht auf Naturalrestitution.

Rücktritt

Der Rücktritt ist schriftlich zu erklären. Geht uns die Rücktrittserklärung spätestens 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin zu, wird keine Gebühr erhoben, bei späterer Absage wird die Hälfte der Teilnahmegebühr fällig. Die Anmeldung eines Ersatzteilnehmers ist bis vor Beginn der Veranstaltung möglich; eine eigene Anmeldung des Ersatzteilnehmers ist erforderlich. Ein teilweiser/tageweiser Rücktritt von einer Veranstaltung sowie eine teilweise/tageweise Ersatzteilnahme sind nicht möglich.

Ausschluss des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

Wie lange habe ich Zeit meine Bestellung zu widerrufen?

Als Verbraucher haben Sie gesetzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Online abgeschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden; 
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden; 
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Wie kann ich einen Artikel zurück senden?

Auf Anfrage erhalten Sie per E-Mail (shop@foto-leistenschneider.de) einen, für Sie kostenfreien, Rücksendeschein der DHL, bei einem Warenwert von über EUR 40,00 im Rahmen der Widerrufsfrist. Sollten Sie für die Rücksendung das Rücksende-Etikett nicht verwenden, so tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Rücksendeaufkleber wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Der Rücksendeschein ist bereits ausgefüllt. Bitte drucken Sie diesen aus und kleben Sie ihn auf das Paket. Achten Sie dabei bitte auf eine sachgemäße Verpackung. Dafür eignet sich der Zustellkarton samt Polsterung, in dem Sie die Ware erhalten haben.

Um eine schnellstmögliche Bearbeitung der Rückgabe zu gewährleisten, legen Sie bitte eine Rechnungskopie bei.

Was kostet die Rücksendung eines Artikels?

Ab einem Warenwert von 40,00 Euro ist die Rücksendung, im Rahmen der Widerrufsfrist, für Sie kostenlos.

Wann erhalte ich meinen Zahlungsbetrag zurück?

Nach einer erfolgreichen Rückgabe, erhalten Sie Ihren Zahlungsbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsart zurück. Bei Vorkassenzahlung werden Ihre Kontodaten für eine Rücküberweisung benötigt. Trifft dies zu, werden Sie darüber per E-Mail informiert.

Kann ich meine Online-Bestellung in einer Filiale zurückgeben?

Ja, prinzipiell ist eine Rückgabe vor Ort möglich.
Hierfür ist eine vorherige Rücksprache mit unserem Online-Shop nötig. Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Rückzahlung nicht vor Ort erhalten. Der Zahlungsbetrag wird Ihnen mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Kann ich meine Online-Bestellung in einer Filiale umtauschen?

Ja, Sie können Ihre Online-Bestellung in einer unserer Filialen umtauschen. Bitte halten Sie zunächst Rücksprache mit unserem Online-Shop.

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